Покажет уведомление о новом сообщении в любом разделе, со всех источников. Сообщение будет гореть непрочитанным до тех пор, пока менеджер не откроет его, либо не ответит (в зависимости от того, какая опция выбрана в настройках)
Не даст менеджеру пропустить сообщение от клиента
Чат отображается не только в воронке, но и например в сделках, что дает возможность быстро ответить другому клиенту не выходя со сделки. Но так же есть возможность быстрого перехода в сделку
Увеличение скорости обработки сообщений
Если менеджеры отвечают не только своим клиентам, можно в настройках задать видимость сообщений нужных менеджеров
Есть возможность отвечать за других менеджеров
Если в результате диалога получилось определить следующий этап, то можно сменить его не выходя из сделки
Смена этапа прямо из диалога
Виджет отобразит в аналитике действия менеджера за ним, а не от робота. Это даст возможность отследить правильную аналитику менеджера по открытым диалога и отправленным сообщениям
Формируется правильная аналитика